这两套都是号称要取代营销4C的理论，但我看只能算是冲击和促进补充。

所谓的营销4R，即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)，这个定义，是美国营销学家艾略特·艾登伯格提出来的。

营销4R，是以贯彻这样一条主线来完成他的理论的，认为目标的不同是4P4C4R的不同点所在，4P以满足市场需求为目标；4C以追求顾客满意为目标；4R以建立顾客忠诚为目标。

我绝对同意建立顾客忠诚度这一做法，建立稳定的顾客关系是无可厚非的，顾客的忠诚度也正在为更多的企业所关注，而据统计，回头客增加5%，就可能为企业增加25%的利润！而老客户的维护成本，却只是开发新客户的三分之一，这是有据可查的。在于开发新客户和维护老客户这两者之间，更多的聪明的企业都不会忘记后者，而如何维护老客气，这就是忠诚度，而忠诚度，和客户的满意度有关。相信这样诱人的数字肯定会让人更加关注回头客。但在我认为，建立顾客忠诚度同样可以在4C的基础上完成，而且定位会更漂亮，实施起来会更好用，远比靠所谓4R建立顾客忠诚度要现实得多！

再看4V营销组合观，是指差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)，这个观点，也是很新颖的，产品差异化，形象差异化，功能弹性化，附加价值化，顾客的共鸣，这些，确实值得引起足够的重视，但光靠这四个完成不了营销，这最多可以说是对4C的一个深层面的补充。

回顾4P及4C，4P是基础，产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)；4C是主流，顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)。而4R和4V，从我现在的眼光看来，显得过于理想化和不可定位，也就是说，不容易操作。营销是讲求效率的，如果过多地着眼于4R4V这种“高级”因素，无异于现在让中国直接进入共产主义，什么事都要一步一个脚印，故，在4C仍不是人人皆知的时候，应该在4C上多下功夫，邯郸学步不是我们想要的结果。4R和4V在目前似乎更适合那些龙头企业去推敲推敲。

换一句话说，无论4P4C4R4V，终是为营销服务，这些关键词随时可能因为一些新的论著所取代，随时会有5A6B之类的出现，但是，人是活的，认准这些关健词给自己的营销策略的定位，才是最关键的关键词。所以我们更需要纳百家之长，而非随波逐流，找到适合自己的营销策略，这样的营销才是赢利的营销，才是最好的营销。

我分析4P4C4R4V后，结论是这样的，我认为4C才是现阶段最适合现在我们的策略，而在后4C时代，我们需要注意4R4V所注重的一些东西，重心仍在4C，其它则采取兼顾的策略，作为补充选择从4C上突破，而有一天，你的营销成功了，你总结出的四个关键词，也许就是下一次营销的革命！我们拭目以待！